Nos formations

Assistant(e)s commerciaux du réseau Les déménageurs bretons (salariés).

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.

• Communiquer de façon claire et efficace pour valider un prospect, en utilisant les différents outils (e-mail, téléphone, réception physique).
• Administrer un dossier client, de la prise de contact au service après-vente, en appliquant les procédures de l'entreprise.

• Rappels de communication.
• Déroulé de l'accueil d'un prospect : types de demandes, placement du rendez-vous commercial, rédaction et retour du devis, lettres de voiture, SAV, e-attestation.

1 jour, soit 7 heures.

Inscription via le bulletin d'inscription ou par e-mail, au minimum 15 jours avant le démarrage de la session. Effectif maximum : 8 participants. Dates à convenir avec le client.

Pédagogie active alternant apports théoriques et exercices pratiques personnalisés. Méthodes théorique et interrogative. Supports PowerPoint, vidéo-projection, support de cours remis à chaque participant. Formation en présentiel ou à distance.

Évaluation de la satisfaction des participants et évaluation du degré d'acquisition des compétences (tests). Évaluation « à chaud » en fin de journée. Une attestation de compétences est remise à chaque stagiaire.

Formations intra-réseau — sur devis.

Un entretien préalable est mis en place pour aménager au mieux la formation. Nos intervenants adaptent leurs méthodes selon les situations de handicap. Référent : Yannick Le Vagueresse — ylevagueresse@demenageurs-bretons.fr. En savoir plus sur notre politique d'accessibilité.

Yannick Le Vagueresse — ylevagueresse@demenageurs-bretons.fr.